1. Identificación del vendedor
En cumplimiento de la legislación aplicable, se identifica al vendedor:
- Nombre o denominación social: Alfonso Federico Simó Maimó
- Domicilio: Carrer de Sant Frederic, 32, 3, 08028, Barcelona
- NIF/NIE: 47944720R
- Correo electrónico: hola@lafabrica.barcelona
- Sitio web: https://lafabrica.barcelona
- Actividad principal: Diseño, fabricación y venta de productos mediante impresión 3D.
2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Compra regulan la contratación y compra de productos a través del sitio web lafabrica.barcelona, dirigidas a consumidores y usuarios residentes en España.
La aceptación de estas condiciones es obligatoria para realizar cualquier pedido. El usuario deberá marcar una casilla de aceptación antes de finalizar la compra.
3. Características de los productos
Los productos ofrecidos son artículos diseñados y fabricados por La Fábrica mediante impresión 3D, con materiales sostenibles, reciclables y/o compostables según el tipo de producto.
- Descripción: Cada producto incluye una descripción detallada de sus características principales, materiales, dimensiones y uso recomendado.
- Precio: El precio total se muestra claramente en la página del producto y en el carrito de compra, incluyendo IVA y otros impuestos aplicables.
- Disponibilidad: Se indica la disponibilidad del producto (en stock, Disponible para reserva -cuando tenemos que comprar material y fabricarlo-).
- Productos personalizados: Algunos productos pueden ser personalizable (tamaño, color, grabado, etc.). En estos casos, se especifican las opciones disponibles y el impacto en precio y plazo de entrega.
4. Proceso de compra
El usuario seguirá los siguientes pasos para realizar una compra:
- Consulta de productos: Navega por el catálogo y selecciona los productos de su interés.
- Carrito de compra: Añade los productos al carrito y revisa la selección.
- Registrarse o invitado: Puede ser necesario registrarse o continuar como invitado.
- Datos de envío y facturación: Rellenar los datos necesarios para el envío y la facturación.
- Selección de método de envío: Elegir entre las opciones de envío disponibles.
- Forma de pago: Seleccionar el método de pago y introducir los datos necesarios.
- Revisión y aceptación: Revisar el pedido completo, los precios y aceptar las presentes Condiciones de Compra y la Política de Privacidad.
- Confirmación del pedido: Tras el pago, se enviará una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.
5. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Bizum
6. Política de envíos y entrega
6.1 Ámbito geográfico
Los envíos se realizan a:
- España peninsular
6.2 Plazos de entrega
- Productos en stock: 2–3 días laborables desde la confirmación del pago.
- Productos bajo pedido/impresión: 3–4 días laborables] de fabricación + 2–3 días de envío.
- Productos personalizados: a confirmar por email.
6.3 Costes de envío
- Envío a España peninsular: Gratis a partir de 100€ / precio fijo dependiendo del tamaño y la velocidad del envío
6.4 Retrasos o pérdidas
En caso de retraso adicional no previsto, se informará al usuario por correo electrónico. Si el paquete se pierde o no llega, La Fábrica se hará responsable de reenviar el producto o realizar el reembolso correspondiente.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación de consumo, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
7.1 Procedimiento para ejercer el derecho
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá:
- Comunicar su decisión mediante:
- Correo electrónico: hola@lafabrica.barcelona
- Correo postal: Carrer de Sant Frederic, 32, 3, 08028, Barcelona
7.2 Excepciones al derecho de desistimiento
No aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida según especificaciones del cliente.
7.3 Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
8. Devoluciones y reembolsos
8.1 Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse en su estado original, con todos los accesorios, embalaje y etiquetas.
- Debe incluirse el número de pedido y el motivo de la devolución.
8.2 Costes de devolución
- Devueltas por defecto o error: La Fábrica asume los gastos de envío.
- Devueltas por desistimiento: El cliente asume los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.
8.3 Reembolso
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
- Se utilizará el mismo método de pago que se utilizó para la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
- No se aplicarán comisiones por el reembolso.
9. Garantías y reclamaciones
9.1 Garantía legal
Todos los productos tienen una garantía legal para productos nuevos, salvo excepciones legales. La garantía cubre defectos de fabricación y falta de conformidad.
9.2 Uso de la garantía
Para hacer uso de la garantía:
- Contactar con La Fábrica mediante:
- Correo electrónico: hola@lafabrica.barcelona
- Aportar el número de pedido y descripción del defecto.
- En su caso, enviar fotografías o el producto para su revisión.
9.3 Procedimiento en caso de defecto
- Reparación: Si es posible, se reparará el producto sin coste para el cliente.
- Sustitución: Si la reparación no es posible, se sustituirá el producto.
- Reembolso: Si ni la reparación ni la sustitución son posibles, se realizará el reembolso.
9.4 Reclamaciones
Para presentar una reclamación:
- Correo electrónico: hola@lafabrica.barcelona
- Dirección: Carrer de Sant Frederic, 32, 3, 08028, Barcelona
- Hoja de reclamaciones: Se facilitará la hoja de reclamaciones oficial cuando el cliente la solicite.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme a la Política de Privacidad disponible en Política de privacidad.
- Finalidad: Formalización del contrato de compra, gestión del pedido, envío y facturación.
- Base legal: Ejecución del contrato.
- Conservación: Mientras dure la relación contractual y los plazos legales aplicables.
- Cesiones: Posible cesión a empresas de transporte y servicios de pago cuando sea necesario.
- Derechos: El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante hola@lafabrica.barcelona.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Este contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la ley atribuya competencialmente la jurisdicción a otro órgano.
El cliente podrá acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE (ODR) disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Modificaciones de las Condiciones de Compra
La Fábrica podrá modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
